Informativa sulla privacy

DISPOSIZIONI GENERALI

1. L’amministratore dei dati personali è Snailmed Polska sp. z o.o. con sede legale a Sosnowiec in ul. Pusta 62, 41-206 Sosnowiec (di seguito: Amministratore).
2. I dati personali sono trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016. sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito: RODO) e altre normative applicabili.
3. Oltre alle finalità specifiche indicate di seguito, i dati personali possono essere trattati dall’Amministratore anche per adempiere agli obblighi di legge dell’Amministratore (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del RODO), in particolare agli obblighi contabili e fiscali, nonché, sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore, a fini di documentazione, per tutelare i diritti dell’Amministratore, tra cui in particolare la rivendicazione di crediti e la difesa contro i crediti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RODO).
4. I dati personali saranno trattati dall’Amministratore solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità del loro trattamento indicate nella presente Informativa o per adempiere agli obblighi dell’Amministratore imposti dalla legge e, se il periodo di prescrizione per i reclami derivanti da tali finalità è più lungo, per un periodo di tempo massimo fino alla scadenza del periodo di prescrizione.
5. I destinatari dei dati personali possono essere soggetti che collaborano con l’Amministratore nell’ambito della fornitura di servizi elettronici e della stipula ed esecuzione di contratti di vendita, in particolare soggetti che gestiscono i pagamenti, consegnano i prodotti, forniscono servizi aggiuntivi relativi agli acquisti, partecipano al servizio di hotline, reclami; soggetti che forniscono servizi di contabilità, consulenza, marketing, manutenzione all’Amministratore e fornitori di servizi informatici.
6. In conformità ai principi stabiliti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, il Cliente ha il diritto di chiedere l’accesso ai dati forniti, la rettifica, la limitazione del trattamento, la cancellazione, il diritto alla portabilità dei dati, nonché il diritto di presentare un reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.
7. Qualora il trattamento sia effettuato sulla base di un legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), RODO), il Cliente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, fatte salve le limitazioni imposte dalla normativa, se ciò è giustificato dalla situazione specifica del Cliente.
8. Il cliente che abbia acconsentito all’invio di informazioni commerciali per via elettronica e all’utilizzo di apparecchiature terminali di telecomunicazione da parte dell’Amministratore per finalità di marketing diretto, ha il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legalità delle attività svolte sulla base del consenso prima della sua revoca.
9. Il già citato I diritti (oltre al diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo) possono essere esercitati dal cliente inviando un’apposita richiesta a: sklep@snailmed.pl.

CONTO CLIENTE

1. Per creare un account cliente, il cliente si registra in conformità con le disposizioni delle Condizioni generali di contratto, fornendo i dati personali necessari (dati di identificazione, dati di contatto, dati di accesso, ecc.
2. I dati personali forniti dal Cliente al momento della registrazione, così come i dati personali aggiunti dal Cliente nell’account del Cliente (in particolare i dati dell’ordine, gli indirizzi) sono trattati dall’Amministratore sulla base dell’Art. 6 para. 1(b) della LPD al fine di creare e gestire il conto, compresa la conclusione, su richiesta del Cliente, e l’esecuzione dei contratti per la fornitura di servizi elettronici indicati nei Termini e Condizioni. I dati potranno inoltre essere trattati, sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RODO), per le attività di marketing dell’Amministratore, anche sotto forma di comunicazione elettronica, qualora il Cliente abbia acconsentito all’invio di informazioni commerciali per via elettronica e all’utilizzo di apparecchiature terminali di telecomunicazione per finalità di marketing diretto al momento della registrazione.

ORDINE DEL NEGOZIO

1. Al momento dell’ordine, il Cliente fornisce nel modulo d’ordine i dati necessari per la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita del prodotto di sua scelta (dati identificativi, dati di contatto, indirizzo di consegna, dati relativi ai prodotti/servizi ordinati, modalità di consegna prescelta, forma di pagamento prescelta, ecc.) A seconda delle forme di consegna, pagamento o servizi aggiuntivi disponibili nel Negozio selezionate dal Cliente (di seguito: le Opzioni selezionate), l’Amministratore può ottenere ulteriori dati del Cliente necessari per l’esecuzione delle Opzioni selezionate da soggetti che collaborano con l’Amministratore nell’ambito di tali Opzioni selezionate (in particolare, da soggetti che gestiscono le forme di pagamento selezionate dal Cliente o che forniscono servizi aggiuntivi).
2. I dati di cui al paragrafo 1 di cui sopra sono trattati dall’Amministratore sulla base dell’Art. 6 para. 1(b) del DPA, ai fini della conclusione e dell’esecuzione del contratto di vendita in conformità alle Opzioni selezionate. I dati potranno inoltre essere trattati, sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RODO), per le attività di marketing dell’Amministratore, anche sotto forma di comunicazione elettronica, se il Cliente, al momento dell’ordine, ha acconsentito all’invio di informazioni commerciali per via elettronica e all’uso di apparecchiature terminali di telecomunicazione per scopi di marketing diretto.
3. I dati di cui al paragrafo 1 di cui sopra, a seconda delle Opzioni Selezionate, possono essere messi a disposizione dall’Agente Amministrativo a soggetti che collaborano con l’Agente Amministrativo in relazione a tali Opzioni Selezionate (in particolare, soggetti che gestiscono le forme di pagamento selezionate dal Cliente o che forniscono servizi aggiuntivi) ai fini dell’esecuzione delle Opzioni Selezionate da parte di tali soggetti.
4. Il conferimento dei dati personali indicati nel modulo d’ordine è necessario per consentire al Cliente di effettuare un ordine.

RECLAMI

1. Quando presenta un reclamo, il Cliente fornisce i dati necessari all’Amministratore per gestire tale reclamo (identificazione, dati di contatto, dettagli sui prodotti oggetto del reclamo, ecc.)
2. I dati forniti dal Cliente all’atto della presentazione di un reclamo sono trattati dall’Amministratore sulla base dell’Art. 6 para. 1(b) del DPA, ai fini della gestione del presente reclamo.
3. Il conferimento dei dati personali indicati nel modulo di reclamo è necessario per consentire all’Amministratore di elaborare il reclamo.

MODULI DI RICHIESTA/CONTATTO DISPONIBILI IN NEGOZIO

1. Sul Sito del negozio sono disponibili moduli di richiesta/contatto per consentire al Cliente di contattare l’Amministratore su questioni specifiche. Utilizzando il modulo, il Cliente fornisce i dati di identificazione e di contatto necessari all’Amministratore per rispondere al Cliente.
2. I dati forniti dal Cliente durante tale forma di contatto con l’Amministratore sono trattati dall’Amministratore in base all’Art. 6 para. 1(b) della DPA, al fine di rispondere alla richiesta o alla domanda del Cliente.
3. La fornitura dei dati di identificazione e di contatto indicati nel modulo di richiesta/contatto è necessaria all’Amministratore per rispondere alla richiesta o alla domanda del Cliente.

RECENSIONI DEI PRODOTTI

1. Sul Sito del negozio, il cliente può esprimere un’opinione sui prodotti. Per pubblicare un’opinione, il cliente fornisce i dati necessari che, insieme ad altri dati in possesso dell’Amministratore, possono costituire dati personali (nickname e indirizzo e-mail dell’utente).
2. I dati forniti dal cliente al momento della pubblicazione di una recensione di un prodotto sono trattati dall’Amministratore sulla base dell’Art. 6 para. 1(b) del RODO, ai fini della pubblicazione di opinioni sul sito web del Negozio su richiesta del Cliente effettuata tramite l’invio di un modulo di feedback, nonché, ai sensi dell’Art. 6 para. 1(f) RODO (legittimo interesse del responsabile del trattamento), al fine di verificare l’affidabilità del parere e di contattare il cliente per chiarire o correggere il parere o per rispondere al parere. Il nickname dell’Utente viene reso pubblico sul sito web del Negozio, sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), RODO), al fine di rendere credibili le recensioni dei prodotti.
3. Il conferimento dei dati indicati nel modulo di feedback sul prodotto è volontario, ma necessario per pubblicare il feedback sul sito web del Negozio.

INFOLINO

1. Il cliente può contattare l’Amministratore tramite l’helpline – telefono, e-mail. A seconda della forma di contatto scelta dal Cliente, l’Amministratore elabora i dati necessari per l’esecuzione della questione in cui il Cliente viene contattato, tra cui, in particolare, i dati identificativi, le informazioni sull’indirizzo e-mail o sul numero di telefono, nonché le registrazioni delle chiamate al call center e altri dati forniti dal Cliente.
2. I dati forniti dal Cliente in relazione al contatto con l’helpline del Negozio sono trattati dall’Amministratore, ai sensi dell’Art. 6 para. 1(b) del RODO, al fine di trattare la questione segnalata dal cliente. I dati possono anche essere trattati, in base all’art. 6 para. 1, lettera f), della LPD, per scopi documentali e probatori relativi ai contatti tramite l’helpline, nonché per scopi di sicurezza e per verificare e migliorare la qualità del servizio clienti dell’helpline.
3. Le registrazioni delle chiamate della hotline vengono conservate per un massimo di 3 anni. Se dalle registrazioni emerge la necessità di rivendicare o difendersi da richieste di risarcimento, le registrazioni vengono conservate fino alla scadenza del periodo di prescrizione per tali richieste.

SISTEMA DI NEWSLETTER E SMS

1. Accettando i termini e le condizioni, il cliente si iscrive alla newsletter e accetta di ricevere informazioni su promozioni e sconti via e-mail e SMS. Il Cliente acconsente all’invio da parte dell’Amministratore di informazioni commerciali sotto forma di newsletter e di informazioni via SMS utilizzando il terminale di telecomunicazione del Cliente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, il che non pregiudica la legittimità delle azioni intraprese prima della revoca. I dati identificativi e di contatto forniti dal Cliente sono trattati dall’Amministratore sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RODO) ai fini delle attività di marketing. L’iscrizione per ricevere informazioni commerciali come newsletter e messaggi SMS è volontaria per il cliente, ma senza fornire i dati di identificazione e di contatto indicati nel modulo di iscrizione, non è possibile iscriversi.